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酒店标准

为确保您作为主人的成功,并确保您的客人在选择与您同住时拥有最佳体验,我们需要EzyStayz主持人遵守以下七项核心待客标准:

  1. 1。 准确的资讯:

    • 确保您的个人资料和列表页面准确且最新,并正确反映您提供的内容
    • 检查您的定价选项是否清晰,并与您提供的商品信息保持一致
  2. 2。 通讯:

    • 在入住前和入住期间对客人作出回应,理想地回应他们在24小时内遇到的任何疑问或问题
    • 确认预订后,请确保您与客人沟通,并告知他们可能影响广告列表的任何更改
  3. 3。 承诺:

    • 当您决定接受客人的预订请求时,请确保您能够在广告列表中兑现该预订
    • 如果由于任何原因您必须取消已确认的预订,请立即与客人联系,如果可能,协助他们做出其他安排
  4. 4。 清洁标准:

    • 确保在客人抵达前彻底清洁空间的每个区域,包括他们在逗留期间可能使用的任何床上用品,毛巾和炊具。
    • 请记住,如果您想聘请专业清洁工,您可以随时在清单中添加清洁费
  5. 5。 设施:

    • 我们建议您为您的客人提供一些基本必需品,包括肥皂,卫生纸,炊具以及恶劣天气下的雨伞! 请确保在您的列表中清楚地标明这些内容,以便客人知道他们需要携带什么以及他们可以在家中留下什么。
    • 一些额外的小点接触有很长的路要走,所以考虑在浴室里放一些小型洗发水和护发素,或者在厨房里放一些牛奶和面包。 他们将花费你很少,并帮助使您的客人的住宿特别。
  6. 6。 欢迎登记入住:

    到达一个新的,不熟悉的目的地可能是令人生畏的,所以通过以下方式让您的客人尽可能轻松:

    • 向您的客人概述他们抵达时的明确登记手续
    • 为您的客人提供几种不同的联系方式,以便与您取得联系
    • 向您的客人解释如何领取钥匙 - 您是否会遇到他们或将他们留在密码箱或邻居?
    • 提供详细的指示,帮助他们抵达时到达您的位置
  7. 7。 支持:

    • 客人可以在入住期间与他们联系,并协助他们解决他们可能遇到的任何疑问或问题
    • 提供友好的“房屋规则”清单,以确保他们的期望符合您自己的要求
    • 通过为他们的住宿创建指南,帮助您的客人充分利用他们的目的地
    • 确保结账过程与办理登机手续一样简单明了!